Бизнес должен постоянно развиваться, чтобы привлекать своих клиентов и выживать на рынке, полном конкурентов. Поддержка клиентов играет здесь решающую роль, а мессенджеры являются своего рода альтернативой социальным сетям, которые способны улучшить пользовательский опыт. Кстати, Convert TDATA учетных записей Telegram доступен на странице специализированного сайта.
В этой статье мы рассмотрим Telegram как платформу, которая может быть невероятно полезной для вашего бизнеса.
Причины, по которым Telegram — лучший способ продвижения вашего бизнеса
Итак, давайте обсудим основные преимущества Telegram.
Это бесплатно
Независимо от того, сколько сообщений вы отправляете или получаете в день или для каких целей вы используете этот мессенджер (бизнес, личное использование) – это абсолютно бесплатно и не имеет ограничений. Вы можете отправлять изображения, видео, текстовые и голосовые сообщения без каких-либо затрат. Более того, вы можете использовать все это, например, для продвижения своей компании-разработчика мобильных приложений и создания маркетингового плана.
Сегментация
В случае, если вы имеете дело с разными группами клиентов, что почти всегда так, сегментация сэкономит вам некоторое время на рассылках. Просто отсортируйте потенциальных клиентов в соответствии с интересами, регионами или возрастом, а Telegram позаботится обо всем остальном.
Вовлеченность
С помощью Telegram вы можете организовывать рекламные кампании. Например, попросите ваших клиентов сфотографироваться внутри вашего кафе / магазина или с вашим товаром, разместите их в социальных сетях и укажите, что они должны отправить вам фотографии, чтобы получить вознаграждение. Однако, прежде чем делать это, убедитесь, что ваша целевая аудитория использует Telegram.
поддержка 24/7
Большинство клиентов предпочитают текстовые сообщения звонкам, и это доказанный факт. Это не только занимает меньше времени, но и позволяет клиентам просматривать историю сообщений, поэтому им не нужно перезванивать, если что-то, о чем они спрашивали ранее, вылетело из головы.
Реклама
Не нужно платить за дорогие баннеры или еще более дорогую телевизионную рекламу – просто отправьте одно сообщение для своей аудитории с информацией, которую вы хотели бы, чтобы они увидели, будь то распродажа или открытие нового магазина.
Мгновенная обратная связь
Ваши клиенты могут связаться с вами тем же способом, которым вы можете связаться с ними – через сообщение. Итак, если есть необходимость собрать отзывы – спросите об этом своих клиентов или проведите опрос. На самом деле сообщения идеально подходят для этой цели, потому что электронные письма часто игнорируются, а звонки могут раздражать людей.
Безопасность
До сих пор никому не удавалось взломать Telegram, и его команда чрезвычайно гордится этим фактом. На самом деле, основатель этого мессенджера призывает сообщество взломать Telegram и предлагает 300 тысяч долларов в случае успеха. Однако никому еще не удавалось.
Доступность
В настоящее время Telegram Messenger охватывает все основные платформы. У него есть мобильное приложение для iOS, Android, Windows Phone, а также настольные приложения для Mac, Linux и Windows. Кроме них, у него есть веб-версия. Итак, вам не стоит беспокоиться о том, что ваши клиенты не смогут получить доступ к этой платформе.
Стикеры
Telegram позволяет любому создавать собственный набор наклеек. Для компаний это отличная возможность продвигать свои бренды, создавая набор фирменных наклеек и рассказывая об этом клиентам.
Транзакции
На данный момент эта функция доступна в Бразилии и России, но мы думаем, что вскоре она будет доступна во множестве других стран. Дело в том, что эта функция позволяет вам переводить деньги так же безопасно, как в банке.
Почему Telegram выделяется из толпы
Существуют сотни, если не тысячи других популярных мессенджеров. Что такого особенного в Telegram, что делает его подходящим для бизнеса? Давайте разберемся в этом.
Секретный чат
Это чат с сквозным шифрованием, который обеспечивает чрезвычайно безопасные разговоры. Другими словами, во время таких разговоров серверная сторона не используется, а история разговоров сохраняется в памяти устройства.
Саморазрушительные сообщения
С помощью этой функции пользователь может установить определенный период времени, по истечении которого сообщение будет уничтожено. Это может быть полезно при работе с важной документацией или другой конфиденциальной информацией.
Облачное хранилище
Telegram хранит все ваши медиафайлы, прикрепленные к разговорам, вместе с их историей. Таким образом, при необходимости вы можете синхронизировать их, если купили новый телефон или вошли в систему с другой платформы.
Не продается
Команда Telegram утверждает, что он никогда не будет продан. Вспоминая историю с WhatsApp, который был продан Facebook, это выглядит как очень уместное заявление. Таким образом, если вы не хотите, чтобы какая-либо крупная корпорация использовала ваши данные – Telegram — правильный выбор.
База пользователей постоянно растет
По данным Telegram, в начале 2016 года у них было более 100 миллионов пользователей из разных уголков мира, 350 тысяч новых пользователей и более 15 миллиардов сообщений в день. В настоящее время он входит в топ-5 самых популярных мессенджеров в мире.
Боты
Telegram — это не только способ связаться с вашей целевой аудиторией, но и мощный инструмент для автоматизации и оптимизации некоторых процессов, чтобы свести к минимуму ручную работу. Для этой цели вы можете создать собственного чат-бота, который будет отвечать за определенный процесс, будь то обработка заказов или консультирование клиентов.
Как вы можете видеть, Telegram открывает множество возможностей для вашего бизнеса. Он способен как оптимизировать бизнес / маркетинговые процессы, так и повысить качество обслуживания клиентов.